(资料图片)

1、如图，我们在百度网盘上打开一个视频后发现一个未知错误。

2、我用手机和平板打开视频，发现可以正常观看。这时候我才反思，百度云的版本太老了。我更新到百度云最新版本的时候，显示可以正常播放。

3、我们单击帮助页面，如图所示。

4、然后打开并点击选择版本升级。

5、把百度网盘更新到最新版本就行了(我更新的时候在百度网盘新版本功能里写了：解决提示未知错误，视频播放失败)。

6、更新成功后，我可以正常观看百度网盘里的视频了。如果不是这个原因，估计是百度网盘的服务器不稳定，大家只能耐心等待服务器正常。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。